La empresa afirma que el cálculo varía según la disponibilidad de conductores, la demanda, la congestión y la ubicación. También advierte que la recogida puede tardar más fuera de zonas con alta densidad de vehículos.

El ojo · Cobertura comparada · 1 medio
Cobertura de los hechos
Lo que publicó el medio que cubre esta noticia. Los números remiten a la línea de tiempo, con el enlace a cada nota original.
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«Según Laura Santillán, gerente general de Uber para Centroamérica y el Caribe, en condiciones habituales, el tiempo promedio de espera por un viaje en Costa Rica se ubica entre tres y cinco minutos , desde que se realiza la solicitud, hasta que se inicia el viaje» [1]
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«Incluso Santillán menciona que ese tiempo se puede considerar bandera, es decir, una referencia positiva versus otros mercados como México o República Dominicana, donde la espera mínima alcanza los seis minutos» [1]
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«La plataforma calcula el tiempo estimado de llegada con base en la ubicación del usuario, la disponibilidad de socios conductores y las condiciones de movilidad de la ruta» [1]
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«Uber explica que la estimación aparece antes de confirmar un viaje y que el usuario puede seguir en tiempo real la llegada del vehículo desde la aplicación» [1]
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«Uber reconoce que las estimaciones dependen de la ruta y del movimiento vehicular, por lo que factores externos pueden alterar el cálculo» [1]
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«Su propia información para viajeros señala que los tiempos de recogida en Costa Rica pueden aumentar frente a ciudades de mayor tamaño y recomienda reservar un viaje con anticipación cuando se requiere llegar a una hora específica» [1]
Cómo lo dijo cada medio
- «La plataforma advierte además que los tiempos pueden ser mayores fuera de las zonas con alta densidad de conductores» El Financiero
- «Su propia información para viajeros señala que los tiempos de recogida en Costa Rica pueden aumentar frente a ciudades de mayor tamaño y recomienda reservar un viaje con anticipación cuando se requiere llegar a una hora específica» El Financiero
A favor
- Santillán considera que el promedio costarricense es una referencia positiva frente a México y República Dominicana, donde, según ella, la espera mínima alcanza seis minutos.
- Uber sostiene que mostrar la estimación antes de confirmar y permitir el seguimiento en tiempo real aporta información al usuario.
En contra
- Uber reconoce que sus estimaciones pueden cambiar por congestión, cierres, semáforos, desvíos y otras condiciones externas.
- La plataforma advierte que los tiempos de recogida pueden aumentar en zonas con pocos conductores disponibles.
Cómo evolucionó la cobertura
1 publicación de 1 medio · la publicaron 1 de 51 medios activos esta semana (2 %). Los números son las citas de los hechos; cada titular lleva a la nota original.
- sábado 3 de octubre
- [1] El Financiero primero en publicarTiempos de espera de viajes en Uber: ¿qué factores influyen en Costa Rica en este indicador?
Aún no la cubren (50)
Que un medio no aparezca puede ser decisión editorial o que aún no la haya publicado.
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