Estudio del TEC cuestiona estándares de productividad en farmacia de la CCSS

Escuela de Ingeniería en Producción Industrial del Tecnológico de Costa Rica · 8 h 30 min · Canal oficial: TEC · ▶ este tema empieza en el 7:54:58

Salud

La egresada Jamie Daniela Chavarria Leiva presentó el 1.° de octubre, durante la jornada del TEC, un estudio sobre los estándares de productividad de los procesos de digitación y acopio de recetas en el área de salud Oreamuno, Pacayas, Tierra Blanca.

Según la investigación, los estándares permanecen vigentes desde 2013, pese a la incorporación de recetas digitales, sistemas informáticos integrados, dos turnos operativos y 44 nuevas líneas de medicamentos de especialidad. El área atiende una población de 60.425 usuarios y despacha 743.703 recetas al año.

El estudio calculó que la productividad actual de digitación equivale a 58,72% del estándar de 2013 y que la de acopio representa 89,9%. Aunque la percepción general del servicio fue favorable, la rapidez y fluidez obtuvo la valoración más baja.

La autora propuso actualizar los estándares mediante estudios con datos de varios centros, documentar procedimientos, formalizar la capacitación del personal y fortalecer los controles de seguridad y calidad.

Compromisos y anuncios

El estudio propone actualizar los estándares institucionales, documentar los procedimientos y establecer programas formales de capacitación y control. ▶ 8:06:44

Cifras mencionadas

Según el estudio, el área de salud atiende a 60.425 usuarios y despacha 743.703 recetas anualmente. ▶ 7:57:30
La investigación señaló que existen 44 nuevas líneas de medicamentos de especialidad y dos turnos operativos sin incremento de personal. ▶ 7:57:30
La productividad actual de digitación fue de 109 recetas por hora, equivalente a 58,72% del estándar de 2013 de 180 recetas por hora. ▶ 8:03:38
La productividad de acopio representó 89,9% del estándar establecido en 2013. ▶ 8:03:38
La rapidez y fluidez del servicio obtuvo 3,85 de 5, la calificación más baja entre las dimensiones evaluadas por los usuarios. ▶ 8:05:52