Estudio señala crédito y seguridad de datos como retos de reputación para bancos ticos

Cobertura de los hechos

Lo que publicó el medio que cubre esta noticia. Los números remiten a la línea de tiempo, con el enlace a cada nota original.

• El estudio RepCore Banca 2026, de Reputation Lab, reunió 27.602 valoraciones de consumidores en 19 mercados, de ellas 2.200 en Costa Rica, donde se evaluaron 11 entidades financieras. [1]

• El informe señala el acceso al crédito, la transparencia y la agilidad operativa como los atributos con más potencial para mejorar la reputación de los bancos, aunque reciben algunas de las peores calificaciones de los consumidores. [1]

• Para el 48% de los consultados en Costa Rica, una filtración o robo de datos es el riesgo que más afectaría su percepción de un banco; el 46% señala el uso indebido de la información personal. [1]

• El 77% de los clientes costarricenses usa canales digitales con su banco: el 73,4% prefiere las aplicaciones móviles y el 26,6% la banca en línea. [1]

• El 41,6% confía en que los bancos usen la inteligencia artificial de forma ética, el 46% se mantiene neutral y la confianza en el uso ético de los datos personales llega al 51,2%. [1]

• Solo el 23% de los participantes considera los escándalos o las conductas inapropiadas de altos ejecutivos como un riesgo para la reputación, menos de la mitad de quienes señalan las filtraciones de datos. [1]